“以前总觉得电信诈骗离自己很远，听了今天的讲解，才知道骗子的手段这么多，以后可不能大意了。”一位消费者感慨地说。

守护金融消费者权益，不仅是银行的责任，更是构建社会信任与金融安全的基石。作为浙商总会金融服务委员会主席单位，今年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动期间，浙商银行凝聚126家成员单位、4200名金融顾问力量，组织金融顾问主动走进乡村、社区、企业，深入开展防范非法金融和反诈骗活动，将金融知识送到百姓家门口，切实维护金融消费者权益。

同时，该行发动全行力量积极开展金融消费者权益保护教育宣传活动，助力广大人民群众“学金融、懂金融、信金融、用金融”，将“善”的消保文化贯穿金融服务全流程、各环节。据介绍，2025年，浙商银行将牵头组织金融顾问力量，围绕重点群体、下沉基层，开展常态化金融消费者权益保护宣教活动500场次，为提升居民百姓金融素养和防范意识筑牢防火墙。

下沉一线：勇担社区到田埂的“金融守护者”

浙商银行始终坚持“金融向善”“消保为民”的理念，将金融知识普及触角延伸至基层，进社区进校园、深入田间地头，成为百姓身边的金融守护者。本次“3·15”活动截至目前，该行共组织开展金融教育宣传活动1734次，触及金融消费者约5445万人次。

以西安分行为例，3月7日，浙商银行西安世纪大道支行开展“健康义诊进社区 金融科普护万家”活动，在为居民提供血压血糖检测、中医问诊的同时，还专门设置“金融科普区”讲解理财风险识别、电信诈骗防范等实用知识。

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